食べログ、iPhoneアプリをリニューアルしたら改悪だと、フルボッコに合う




カカクコムが運営する口コミグルメサイト「食べログ」のiPhoneアプリが2月13日にリニューアルされました。リニューアルの内容は、機能の刷新とUI(見た目)の変更だったそうですが、ユーザーの評価は散々たるものになっているようです。

確認したところ、現時点で267件の評価がついていて、星の数は1.5でした。たしかに、この数字はお世辞にもいいとは言えません。

2014-02-18 12.45.32

ユーザーの声

appleストア上に上がったユーザー評価では、

・絞り機能がなくなり、地図で評価がわからない。
・前のアプリからのデータが引き継げない。
・前のアプリで貯めたデータを見ることができない。
・今までのブックマーク全部消えた。
・今までのユーザーはどうでもいいのか?
・なぜ前のアプリを削除するのか?
・勝手にツイートする機能・・・
・ログインしないと使えない機能がある。
・飲食業をバカにしている。
・今までのアプリの評価をリセットしたかったのか?
・元に戻せ。
・ひどすぎる。
・改悪

といった声が上がっています。

一般的にサイトやアプリのリニューアルを行うと、仮に素晴らしい出来だったとしても、以前のバージョンのデザインや仕様に慣れたユーザーからの、一定数以上の不評は届くものです。

特にUI周りを大きく変更すると、既存ユーザーが操作に混乱するため、不満の声は大きくなりがちです。しかし、今回の食べログのリニューアルは、UIについては評価は悪くないようです。そうではなくて、アプリ自体の仕様や、既存ユーザーをないがしろにしている姿勢がアプリを通して感じられるところが、悪評の原因のようです。

大きく分けると以下の3つ。

■機能削除を行っている
リニューアルに機能追加されているようですが、同時に機能削除もされているようです。

■データの引継ぎ問題
以前のバージョンでログインせずに使っていたユーザーは、データ自体引き継げない。これまで積み重ねてきたブックマークはなんだったのかというユーザーの不満が爆発。

事前に、サイト告知など、非ログインユーザーに対する救済処置を施していたかは不明。してないなら最悪。
 
■以前のアプリが消えた
ユーザーに「以前のアプリの星の数(評価)をリセットしたかったんじゃないか?」という不順な疑問を与えているようです。また、以前のアプリしか出来ないことがあるのに、なぜ?という声が多かった。

リニューアルは慎重に

リニューアルは既存ユーザーがいる分、より慎重にならなければなりません。上記のことを踏まえ、なるべく軽症で済ましたいものです。


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